TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

TO-RENT.EU S.R.L. (P. IVA 04533750230) – di seguito denominato “Locatore” – concede al locatario – di seguito denominato “Cliente” – il noleggio del veicolo indicato sul fronte del Contratto stipulato in base ai termini e alle condizioni generali qui riportati – di seguito denominato “Contratto”.

I termini e le condizioni qui riportati, al fine di assicurare chiarezza e trasparenza nella stipulazione del Contratto, sono consultabili anche attraverso il link to-rent.eu/termini-e-condizioni-generali e costituiscono un’integrazione di quelli già previsti nel Contratto sottoscritto dal Cliente, al quale si fa integralmente richiamo.

I termini e le condizioni concordati con il Cliente convenzionato potrebbero differire dai termini e dalle condizioni generali qui riportati.

I prezzi di seguito indicati sono espressi in euro (€) e sono comprensivi di I.V.A. al 22%.

Le premesse sopra riportate fanno parte integrante dei termini e condizioni generali.

1.   REQUISITI DI ACCESSO AL NOLEGGIO

1.1 Per noleggiare un veicolo presso gli uffici del Locatore il Cliente deve essere in possesso di tutti i requisiti (a, b, c, d, e) di seguito indicati:

a) Documenti obbligatori per il noleggio di vetture appartenenti ai gruppi ECMR, EDMR, IGMR, IGAR, CFMR, SFAR, SVAR, LVAR. In particolare, il Cliente e ogni altro eventuale conducente autorizzato alla guida del veicolo oggetto del noleggio, dovranno esibire:

i. la patente di guida in corso di validità, rilasciata da almeno un anno e un giorno; per i soli Clienti residenti al di fuori del territorio Europeo sarà necessaria – ma non obbligatoria –                anche la patente di guida internazionale;

ii. un documento di identità in corso di validità, ad integrazione (carta di identità o passaporto); in conformità all’art. 35 del D.P.R. 445/2000, anche la sola patente di guida italiana ed europea è da considerarsi equipollente alla carta d’identità e potrà essere accettata in sostituzione del documento d’identità purché munita di fotografia di riconoscimento e di timbro rilasciato da un’amministrazione dello Stato, entrambi chiari e visibili;

iii. la dichiarazione o la comunicazione di residenza, che sarà automaticamente generata per la firma dal gestionale del Contratto sulla base dei dati di residenza forniti dal Cliente;

b) L’età minima consentita per il noleggio delle autovetture è di regola 19 anni. Se l’età del conducente è compresa tra i 19 e i 21 anni, previo pagamento del supplemento già presente all’interno della quotazione, sarà possibile noleggiare vetture appartenenti ai gruppi ECMR, EDMR, IGMR e IGAR con le relative motorizzazioni regolamentate dall’articolo 117 del Codice della Strada (Decreto Legislativo 30 aprile 1992, n. 285 e successive modificazioni o integrazioni). Per le autovetture degli altri gruppi (CFMR, SFAR, SVAR, LVAR) il conducente dovrà comunque avere almeno 21 anni ed aver maturato i requisisti di cui all’articolo 117 del Codice della Strada (Decreto Legislativo 30 aprile 1992, n. 285 e successive modificazioni o integrazioni). L’età massima consentita per il noleggio di veicoli appartenenti a tutti i gruppi di vetture (ECMR, EDMR, IGMR, IGAR, CFMR, SFAR, LVAR) è di 89 anni.

c) Recapito telefonico (fisso e/o mobile) e indirizzo e-mail del Cliente e di ogni conducente autorizzato alla guida del veicolo oggetto del noleggio.

d) Codice di prenotazione fornito esclusivamente a fronte del pagamento anticipato e che garantisce la consegna del veicolo. Tale codice sarà indicato in tutti i documenti di pagamento.

e) Carta di credito o di debito dei circuiti Visa, Mastercard, American Express, che presenti obbligatoriamente nome e cognome del Cliente (o della persona inserita all’interno del contratto come seconda guida), i 16 numeri sul fronte, la relativa scadenza che ne attesti la validità, e, che questa sia emessa da un istituto di credito ufficialmente registrato e coincidente con lo Stato di residenza del Cliente (o della persona inserita all’interno del contratto come seconda guida) e/o con lo stato di emissione della patente di guida (o della persona inserita all’interno del contratto come seconda guida).

1.2 In mancanza anche soltanto di uno dei requisiti sopra elencati il Cliente non avrà diritto alla consegna del veicolo prenotato anche se ha già effettuato il pagamento anticipato.

2.  CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE

2.1 A fronte della richiesta di accesso al servizio (che potrà pervenire mediante comunicazione orale, chiamata telefonica, e-mail, online automatizzata o appositi form di contatto) il Cliente riceverà un’offerta personalizzata in base alle esigenze dichiarate.

2.2 Ai fini della corretta formulazione dell’offerta, il Cliente è tenuto a fornire al Locatore i seguenti dati e/o informazioni:

a)nome, cognome ed età;

b) recapito telefonico;

c) indirizzo e-mail;

d) luogo, data ed ora preferiti per la consegna del veicolo;

e) luogo, data ed ora preferiti per la riconsegna del veicolo;

f) tipologia di veicolo richiesto con la specifica di tipologia di cambio;

g) ragioni di utilizzo del veicolo;

h) eventuali servizi extra di cui al punto 2.14 dei presenti termini e condizioni generali;

i) eventuale utilizzo del veicolo al di fuori del territorio italiano.

2.3 L’offerta economica formulata al Cliente è sempre subordinata alla disponibilità effettiva del veicolo proposto. Quanto alla sua validità, se formulata:

a) via e-mail ha validità massima di 24 ore o per il tempo indicato nella quotazione;

b) via messaggistica (SMS, Whatsapp ed affini) ha validità per il tempo massimo indicato nella quotazione inviata;

c) mediante prenotazione online automatizzata ha validità nell’arco di tempo in cui inizia e termina la procedura di prenotazione online;

d) dal personale addetto, nei casi in cui il Cliente si presenti in ufficio senza prenotazione, sarà valida solo nel momento in cui viene formulata.

2.4 Nel caso di mancata accettazione del Cliente o di un suo eventuale rifiuto l’offerta non sarà più valida. Se, dopo la mancata accettazione o il rifiuto, il Cliente è ancora intenzionato ad ottenere il servizio, dovrà effettuare una nuova richiesta che darà luogo ad una nuova offerta economica, che potrà essere aggiornata rispetto alla quotazione precedente nonché soggetta alla disponibilità del veicolo al momento della rinnovata richiesta.

2.5 Il Locatore ha la facoltà di implementare l’offerta economica con servizi aggiuntivi e/o giorni aggiuntivi e/o penalità anche nel caso in cui il Cliente – in fase di conferma di prenotazione – fornisca maggiori e/o diversi dettagli rispetto a quanto comunicato in precedenza (ad esempio, variazione dell’orario di consegna/rientro, consegna/rientro fuori ufficio, aggiunta di servizi extra, penalità e così via). L’implementazione dell’offerta economica può essere effettuata a discrezione dal Locatore anche nel caso in cui il Cliente non rispetti le tempistiche indicate per l’esecuzione del pagamento e l’invio di tutta la documentazione di cui al punto 1.1 dei presenti termini e condizioni generali.

2.6 Le tariffe del servizio di noleggio auto offerto da TO-RENT.EU SRL sono comprensive di:

a) IVA al 22%;

b) assicurazione RCA e PAI;

c) assicurazione in caso di danni e furto/incendio (KASKO);

d) zero franchigie assicurative in caso di evento;

e) servizio FAST DELIVERY con consegna in aeroporto e/o stazione;

f) chilometraggio illimitato;

g) assistenza stradale 7/7 giorni e 24/24 ore;

h) garanzia della consegna del veicolo del gruppo prenotato;

i) preparazione del veicolo (trasporto e pulizia);

j) catene da neve nel periodo previsto dal Codice della Strada (Decreto Legislativo 30 aprile 1992, n. 285 e successive modificazioni o integrazioni);

k) eventuali oneri aeroportuali/downtown (16%), bollo e spese di immatricolazione.

2.7 Ai fini del computo delle giornate di utilizzo del servizio, ciascuna giornata di noleggio corrisponde a un periodo di 24 (ventiquattro) ore decorrenti dall’orario di inizio del servizio. Ogni ulteriore periodo di 24 (ventiquattro) ore, anche se non interamente fruito, comporterà l’addebito di una giornata aggiuntiva.

2.8 Il Cliente, in fase di prenotazione, è obbligato a fornire al Locatore le informazioni corrette relative alle proprie generalità, al proprio indirizzo di residenza, al proprio di numero di cellulare e al proprio indirizzo di posta elettronica (al fine garantire la sua reperibilità secondo gli scopi previsti dal Contratto e nel rispetto dei presenti termini e condizioni generali) nonché titolarità dei requisiti fissati dalla Legge per l’abilitazione alla guida. Inoltre, il Cliente è obbligato, nei tempi indicati dal Locatore, a dare esatta conferma dei luoghi, delle date e degli orari di consegna del veicolo (check-out) e di restituzione dello stesso (check-in).

2.9 Il pagamento anticipato è l’unica formula accettata che garantisce la prenotazione del veicolo e, quindi, che assicura la relativa consegna dello stesso nel giorno e nell’orario concordato.

2.10 Il pagamento può essere effettuato:

a) dal Cliente o da una terza persona, purché quest’ultima sia stata informata della finalità del pagamento e sia stata messa a conoscenza integrale dei presenti termini e condizioni generali oltre che del contenuto del Contratto;

b) mediante qualsiasi carta di credito, carta di debito, carta ricaricabile, carta prepagata dei circuiti Visa, Mastercard, American Express, PagoBancomat, Maestro, V-Pay; tutte le carte indicate devono essere abilitate ai sistemi di sicurezza per i pagamenti online ed elettronici;

c) mediante bonifico bancario alle coordinate indicate in fase di prenotazione solo nel caso in cui suddetta modalità sia stata autorizzata da parte del Locatario ed entro i termini dallo stesso indicati.

2.11 Il deposito cauzionale è pari a zero euro (€ 0,00) e, pertanto, non verrà bloccato e/o preautorizzato alcun importo sulla carta, la quale sarà comunque inserita all’interno del Contratto nella fase di consegna del veicolo (check-out) e della quale sarà sempre e comunque verificata la solvibilità prima della consegna del veicolo, nel caso:

a) di rispetto del requisito di cui al punto 1.1, lettera e), dei presenti termini e condizioni generali;

b) in cui la carta appartenga al Cliente (o della persona inserita all’interno del contratto come seconda guida) anche in fase di consegna del veicolo (check-out).

2.12 L’eventuale riconoscimento della tipologia e livello di carta sarà valutato mediate il sistema binchecker sul sito bincodes.com e fisicamente dall’operatore presente al momento della consegna del veicolo (check-out).

2.13 Non sono accettati né pagamenti in contanti né depositi cauzionali in contanti o di altro tipo.

2.14 I servizi aggiuntivi che il Cliente può richiedere in fase di prenotazione o entro 48 ore dalla consegna del veicolo sono i seguenti.

a) GUIDA AGGIUNTIVA (SECONDA GUIDA O SECOND DRIVER) (+9 €/giorno): permette di aggiungere, assicurare e autorizzare fino ad un massimo di 2 guidatori oltre a quello indicato come Cliente intestatario del Contratto.

b) SEGGIOLINO AUTO (BABY SEAT) (+29 €/cad.): fornitura dei sistemi di ritenuta di sicurezza per minori di cui all’articolo 172 del Codice della Strada (Decreto Legislativo 30 aprile 1992, n. 285 e successive modificazioni o integrazioni); i seggiolini verranno montati al momento della consegna del veicolo; il Cliente dovrà fornire preventivamente età, peso ed altezza del/i bambino/i in fase di prenotazione.

c) CONSEGNA DOMENICALE (SUNDAY DELIVERY) (a partire da +29 €): consegna del veicolo nella giornata di domenica.

d) RICONSEGNA DOMENICALE (SUNDAY RETURN) (a partire da +19 €): riconsegna del veicolo nella giornata di domenica.

e) CONSEGNA E RIENTRO FUORI ORARIO UFFICIO (OUT-OF-TIME) (a partire da +19 €/ora): consegna e/o rientro del veicolo fuori dall’orario d’ufficio.

f) PNEUMATICI INVERNALI (WINTER TIRES) (+9 €/giorno): dotazione di pneumatici invernali (neve/termici) già montati sul veicolo.

g) SKI RACK (+79 €/cad.): porta sci per auto per 4 paia di sci.

h) DROP-OFF (a partire da 29 €): riconsegna del veicolo presso altro ufficio e/o luogo indicato dal Cliente. Il prezzo varia a seconda dell’ufficio di riconsegna o alle esigenze specifiche del Cliente.

i) CAMBIO CATEGORIA AUTO (99 €): si applica nel caso in cui il Cliente, successivamente all’accettazione dell’offerta economica formulata dal Locatore, richiede un cambio di categoria del veicolo, optando per una vettura con prestazioni superiori, spazi maggiori, meccanica e/o carburante differenti, diversa tipologia di cambio e così via. In questo caso, previa verifica della disponibilità, il Locatore può concedere il noleggio del veicolo oggetto della nuova richiesta. Il costo supplementare per il cambio di categoria dell’auto (pari a 99 €) verrà applicato in aggiunta alla corresponsione della differenza di prezzo tra il veicolo già prenotato dal Cliente e quello oggetto della nuova richiesta.

2.15 Le penalità applicabili dal Locatore sono le seguenti.

a) PENALE PER RITARDATA RICONSEGNA (99 €): si applica nel caso di riconsegna in ritardo del veicolo non concordata con Locatore oltre 1 ora rispetto all’orario indicato nel Contratto. Inoltre, se l’orario ritardato di rientro del veicolo:

i. ricade nella fascia indicata come orario di ufficio (vedi punto 10.1 dei presenti termini e condizioni generali), non si applicherà il supplemento aggiuntivo del fuori orario;

ii: non ricade nella fascia oraria indicata come orari di ufficio (vedi punto 10.1 dei presenti termini e condizioni generali), si applicherà il supplemento aggiuntivo del fuori orario di cui al punto 2.14, lettera e) dei presenti termini e condizioni generali.

In entrambi i casi di cui alle precedenti lett. i) e ii), il Cliente dovrà pagare i giorni in aggiunta per mancata riconsegna: il costo di ogni giorno in aggiunta è calcolato dividendo l’importo complessivo indicato nel Contratto (e già corrisposto dal Cliente) per il numero dei giorni di durata contratto.

b) PENALE PER MANCATO RIFORNIMENTO LIVELLO DEL CARBURANTE (29 €): si applica nel caso in cui il Cliente non paghi il mancato rifornimento della vettura entro le 48 ore indicate nella richiesta di pagamento del mancato ripristino del carburante come previsto al punto 9.4 dei presenti termini e condizioni generali.

c) PENALE PER MANCANZA ACCESSORI (49 €): si applica nel caso in cui manchino uno o più accessori o elementi del veicolo (ad esempio: catene e/o calze da neve, raschietto neve, disco orario, ski rack, seggiolini, kit di riparazione ruota, gancio traino, giubbotto catarifrangente, triangolo sicurezza, documentazione veicolo, cappelliera auto, ruota di scorta, tappetini ecc.) presenti al momento della consegna del veicolo (check-out). L’applicazione di questa penalità si intende da aggiungersi al costo effettivo dell’accessorio o elemento mancante (o più di uno). Tutti gli accessori vengono registrati e fotografati sia all’atto di consegna del veicolo (check-out) che all’atto di restituzione del veicolo (check-in).

d) PENALE PER RINOTIFICA SANZIONI E MANCATO PAGAMENTO DEI PEDAGGI (+5,90 €): si applica nel caso in cui pervengano, successivamente alla chiusura del Contratto e riconsegna del veicolo, sanzioni per violazioni del Codice della Strada (Decreto Legislativo 30 aprile 1992, n. 285 e successive modificazioni o integrazioni) e/o mancato pagamento di pedaggi.

e) PENALE PER MANCATA COMUNICAZIONE DEL CROSSBORDER: (da 99 €) si applica nel caso in cui il Cliente non comunica l’utilizzo del veicolo prenotato al di fuori del territorio italiano entro i termini di cui al punto 15.2 dei presenti termini e condizioni contrattuali.

f) PENALE PER VEICOLO SPORCO: (da 69 €) si applica nel caso in cui il Cliente riconsegni la vettura in uso stato di sporco molto evidente rispetto allo stato di consegna, ovvero nel caso di presenza di sigarette e/o residui di sigarette (compresa la cenere), peli di animale, di cibo o bevande, di terra o vegetazione ecc.

3.  ASSICURAZIONI

3.1 Tutti i veicoli concessi in noleggio dal Locatore sono assicurati, ai sensi dell’articolo 193 del Codice della Strada (Decreto Legislativo 30 aprile 1992, n. 285 e successive modificazioni o integrazioni), per la responsabilità civile verso terzi (R.C.A.) con massimale totale per sinistro pari a € 6.450.000,00.

3.2 ASSICURAZIONE CONDUCENTE P.A.I.: in caso di sinistro passivo la polizza assicurativa R.C.A. non coprirà i danni procurati al conducente; tuttavia, il Locatore mette a disposizione del Cliente e di qualsiasi persona autorizzata dal Contratto di noleggio a guidare il veicolo e per la quale è stato pagato il relativo servizio aggiuntivo (vedi punto 2.14, lettera a), dei presenti termini e condizioni generali) una speciale clausola di esclusione di responsabilità per i danni occorsi allo stesso entro i massimali di € 10.000,00 in caso di morte e invalidità permanente, ed € 1.000,00 per spese mediche o sanitarie. È considerato infortunio l’evento dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna, che provoca lesioni corporali obiettivamente constatabili.

3.3 L’assicurazione vale per il Cliente e qualsiasi persona autorizzata dal Contratto di noleggio a guidare il veicolo e per la quale è stato pagato il relativo servizio aggiuntivo (vedi punto 2.14, lettera a), dei presenti termini e condizioni generali) che si infortuni alla guida del veicolo identificato in polizza. L’assicurazione è valida solo se i beneficiari (Cliente e/o seconda guida) sono abilitati a guidare il veicolo nel rispetto delle disposizioni legislative vigenti.

3.4 PROTEZIONI SUL VEICOLO: i servizi assicurativi di seguito elencati, ad eccezione di quello indicato alla lettera h), sono inclusi nella tariffa pagata dal Cliente per il veicolo noleggiato. Il Cliente e qualsiasi persona autorizzata dal Contratto di noleggio a guidare il veicolo e per la quale è stato pagato il relativo servizio aggiuntivo (vedi punto 2.14, lettera a), dei presenti termini e condizioni generali) potranno beneficiare dell’esclusione della responsabilità per tali protezioni.

a) PROTEZIONE DANNI: i veicoli noleggiati dal Locatore dispongono di esclusione di responsabilità per i danni materiali e diretti causati dal Cliente alle parti esterne del veicolo quali graffi, strisciate, ammaccature, botte, danneggiamenti che in generale riguardano la carrozzeria, i fanali e i cerchi. In caso di danneggiamento o rottura di parti inerenti alla carrozzeria o ad eventuali protezioni e coperture che si sono staccate dal veicolo il Cliente è obbligato al recupero di queste, alla conservazione all’interno del veicolo stesso e alla consegna delle parti in questione al momento del rientro della vettura (check-in).

b) PROTEZIONE EVENTI ESTERNI: i veicoli noleggiati del Locatore dispongono di esclusione di responsabilità per danni materiali e diretti subiti dal veicolo in conseguenza di disordini, scioperi, atti di terrorismo, eventi naturali e climatici, atti di vandalismo con esclusione di quelli subiti dal veicolo e/o dai suoi accessori in occasione o in conseguenza della circolazione successiva al verificarsi dell’evento.

c) PROTEZIONE CRISTALLI: i veicoli noleggiati dal Locatore dispongono di esclusione di responsabilità per la sostituzione o la riparazione dei cristalli in conseguenza della rottura degli stessi dovuta a causa accidentale o a fatto di terzi quando l’evento non sia indennizzabile con altra garanzia già prestata in polizza. La garanzia vale esclusivamente per i seguenti cristalli: parabrezza, lunotto e vetri laterali.

d) PROTEZIONE PNEUMATICI: i veicoli noleggiati dal Locatore dispongono di esclusione di responsabilità per la foratura degli pneumatici in conseguenza della normale circolazione del veicolo noleggiato. In caso di danneggiamento non dovuto a foratura, ovvero tagli, squarci e danneggiamenti ad uno o più pneumatici per negligenza nell’utilizzo del veicolo da parte del Cliente, come indicato ai punti 5.9, 5.11, 5.12 e 5.14 dei presenti termini e condizioni generali, il Cliente è obbligato a risponderne personalmente con l’addebito del costo per la sostituzione degli pneumatici e per il ripristino del corretto stato del veicolo secondo quanto previsto dall’articolo 117 del Codice della Strada (Decreto Legislativo 30 aprile 1992, n. 285 e successive modificazioni o integrazioni).

e) PROTEZIONE INTERNO ABITACOLO: i veicoli noleggiati dal Locatore dispongono di esclusione di responsabilità per danni causati accidentalmente all’abitacolo del veicolo noleggiato. È difatti vietato introdurre all’interno dell’abitacolo oggetti che possano causare segni, tagli e/o danneggiamenti a tutte le parti interne del veicolo (plastiche, tessuti, ecc.).

f) FURTO E TENTATO FURTO: i veicoli noleggiati dal Locatore dispongono di esclusione di responsabilità per furto non doloso e per danni alla vettura in conseguenza di furto non doloso.

g) INCENDIO: i veicoli noleggiati dal Locatore dispongono di esclusione di responsabilità per danni alla vettura in conseguenza di incendio non doloso.

h) PROTEZIONE PARTI MECCANICHE: i veicoli noleggiati dal Locatore non dispongono di esclusione di responsabilità per danni alla vettura di parti meccaniche e/o parti elettriche presenti nella sotto scocca della vettura, quindi dalle parti meccaniche ed elettriche non raggiungibili direttamente in condizioni di normale utilizzo del veicolo. I veicoli noleggiati dal Locatore, come indicato al punto 5.6 dei presenti termini e condizioni generali, vengono consegnati in ottimo stato di uso e manutenzione e, di conseguenza, si presuppone che tutte le parti sotto scocca per essere danneggiate debbano essere soggette a una manomissione dolosa da parte del Cliente e/o comunque soggette ad un uso negligente e/o errato utilizzo da parte del Cliente. Nel caso in cui il Cliente riscontri un malfunzionamento del veicolo, rumori non consoni, spie accese e altre situazioni per le quali possa percepire un pericolo nell’utilizzo della vettura noleggiata dovrà informare immediatamente la sede di competenza territoriale del Locatore che si occuperà, nel limite del possibile, nelle procedure di recupero del mezzo (ove previsto con attivazione dell’assistenza stradale indicata al punto 4 dei presenti termini e condizioni generali). In ogni caso, come riportato al punto 5.9 dei presenti termini e condizioni generali, è assolutamente vietata l’interazione del Cliente con le parti meccaniche ed elettriche della vettura noleggiata. Il Cliente nel caso in cui si verifichi questo tipo di evento, qualora non rispetti le procedure sopra indicate e/o nel caso in cui sia coinvolto dolosamente nel danneggiamento delle parti sopra indicate, è obbligato a corrispondere al Locatore l’intero importo dei costi sostenuti per il ripristino del veicolo e/o delle parti meccaniche e/o delle parti elettriche nonché degli accessori dello stesso, ripristinati alle condizioni normali di utilizzo e integrità.

3.4.1 In caso di furto o incendio del veicolo (lettere f) e g) del punto 3.4 dei presenti termini e condizioni generali) il Cliente deve procedere con le relative denunce presso le Autorità competenti.

3.4.2 In caso di danno per incidente con coinvolgimento di un’altra Parte, il Cliente è obbligato alla compilazione della documentazione presente all’interno della vettura e relativo alla procedura di costatazione amichevole (modulo CID).

3.4.3 DECADIMENTO DELL’ELIMINAZIONE DI RESPONSABILITÀ DANNI, FURTO E INCENDIO: il Cliente decade immediatamente dall’accesso a ogni beneficio delle protezioni di cui alle lettere a), b), c), d), e), f), g) del punto 3.4 dei presenti termini e condizioni generali, con azzeramento delle franchigie assicurative, nei seguenti casi:

a) errato rifornimento;

b) perdita o danneggiamento chiavi dell’auto o dei relativi accessori;

c) danni al veicolo che superano il valore dello stesso;

d) tagli e/o squarci ad uno o più pneumatici in condizioni per negligenza nell’utilizzo del veicolo da parte del Cliente;

e) mancata riconsegna del veicolo;

f) consegna del veicolo oltre i termini di riconsegna indicati sul Contratto;

g) omessa consegna al Locatore della documentazione indicata al punto 3.4.1 dei presenti termini e condizioni generali;

h) incidente in violazione del Codice della strada (Decreto Legislativo 30 aprile 1992, n. 285 e successive modificazioni o integrazioni);

i) incidente causato da non corretto utilizzo della vettura da parte del cliente;

j) ⁠incidente con controparte e in torto;

k) omessa o mancata denuncia dell’evento (furto e/o incendio) presso le Autorità competenti, ivi compresa la documentazione relativa alle denunce sporte presso le Autorità competenti.

3.4.4 In tutti i casi richiamati al punto 3.4.3, il Cliente è obbligato a corrispondere al Locatore l’intero importo dei costi sostenuti per il ripristino del veicolo e/o degli accessori dello stesso alle condizioni normali di utilizzo e integrità oltre alle spese di assistenza, soccorso, recupero e trasporto del veicolo danneggiato.

3.4.5 Nei casi più gravi, in cui il veicolo non sia riparabile o non sia recuperabile, il Cliente deve corrispondere interamente il valore del veicolo secondo il costo sostenuto dal Locatore per l’acquisto dello stesso.

3.5 In tutti i casi sopra indicati, al momento della riconsegna del veicolo (check-in) il Cliente è tenuto a corrispondere integralmente l’importo relativo ai danni presuntivamente arrecati al veicolo, come determinato automaticamente dal sistema gestionale del Locatore. Successivamente, una volta accertata in via definitiva l’entità dei danni e le relative responsabilità, potrà essere richiesto al Cliente il pagamento di un’eventuale somma integrativa a copertura di ulteriori costi, ovvero potrà essere disposto il rimborso totale o parziale dell’importo precedentemente versato.

4.  ASSISTENZA STRADALE E VEICOLO SOSTITUTIVO 

4.1 Il servizio di assistenza stradale in Italia e all’Estero, che consente l’identificazione del Cliente e la localizzazione del veicolo per il quale si rende necessario il soccorso, è incluso tra i servizi del Contratto.

4.2 L’assistenza stradale interviene in caso di:

a) incidente con o senza controparte;

b) foratura e/o taglio pneumatico;

c) fermo e/o guasto accidentale del veicolo;

d) esaurimento del carburante;

e) errato rifornimento del carburante;

f) perdita, smarrimento, danneggiamento chiavi.

4.3 Il servizio di assistenza stradale non è erogato direttamente dal Locatore, ma da Partner esterni, al fine di garantire al Cliente efficienza e capillarità del servizio all’interno del territorio nel quale si rende necessario intervenire.

4.4 Il Cliente, per poter beneficiare del servizio di assistenza stradale, dovrà necessariamente:

a) contattare il numero del servizio clienti presente sul Contratto e/o sul portachiavi del veicolo;

b) dettagliare all’operatore di riferimento la situazione e le relative dinamiche;

c) documentare gli eventi con foto e/o video, indicando chiaramente la posizione del veicolo;

d) attendere che il servizio clienti attivi il servizio di assistenza stradale per il recupero in loco e fornisca le relative tempistiche;

e) attendere obbligatoriamente in loco l’arrivo del servizio di assistenza stradale incaricato;

f) attendere e seguire scrupolosamente le comunicazioni successive all’arrivo del servizio di assistenza stradale incaricato.

4.5 Nel caso di mancato rispetto da parte del Cliente della procedura indicata al precedente punto 4.4, nonché in tutti i casi indicati al punto 4.2 e al punto 3.4.3 dei seguenti termini e condizioni generali, il Contratto si ritiene immediatamente risolto con conseguente perdita dei diritti e dei benefici connessi al Contratto e addebito integrale dei costi e delle spese sostenuti dal Locatore per l’attivazione del servizio di assistenza stradale, il recupero del veicolo, il trasporto del medesimo presso la sede del Locatore nonché ogni altra spesa o costo connesso alle operazioni di movimentazione del veicolo rese necessarie nei casi indicati.

4.6 A seguito dell’attivazione del servizio di assistenza stradale interverrà il carro attrezzi messo a disposizione dall’assistenza nei seguenti casi.

4.6.1 PROBLEMI DOVUTI ALLA BATTERIA O ALL’ESAURIMENTO DI CARBURANTE: nel caso in cui sia possibile risolvere in loco il problema, al Cliente sarà consentito di riprendere regolarmente il viaggio. Tuttavia, si consiglia di tornare al più presto presso la sede di noleggio di riferimento del Locatore per consentire il controllo accurato del veicolo.

4.6.2 VEICOLO FERMO A CAUSA DELLA FORATURA DI UNO O PIÙ PNEUMATICI: il carro attrezzi trasporterà la vettura presso il primo centro convenzionato con il Locatore al fine di ripristinare, ove possibile, l’assetto corretto degli pneumatici, così da consentire al Cliente di poter riprendere poi il viaggio.

4.6.3 VEICOLO FERMO PER INCIDENTE E/O GUASTO AL VEICOLO NON RIPARABILE IN LOCO E/O NON RIPARABILE IN TEMPI BREVI: il veicolo verrà trasportato dal carro attrezzi presso il primo centro convenzionato con il Locatore.

4.7 Nel caso riportato al precedente punto 4.6.3 e nei casi di cui al punto 3.4.3 dei presenti termini e condizioni generali, al Cliente non verrà assegnato un veicolo sostitutivo, ma verranno addebitati, ove previsti, i costi relativi alla gestione e alla risoluzione del problema.

4.8 Nei casi di cui 4.6.1. e 4.6.2 dei presenti termini e condizioni generali, il servizio di assistenza del Locatore stabilirà de assegnare o meno un veicolo sostitutivo al Cliente, a seguito della diagnosi del danno e alla relativa valutazione delle dinamiche dell’evento.

4.9 VEICOLO SOSTITUTIVO: è un servizio organizzato dal Locatore, ma fornito da Partner esterni presenti su tutto il territorio italiano ed estero, ai fine di assicurare al Cliente capillarità ed efficienza del servizio.

4.9.1 Il veicolo sostitutivo è previsto solo nei casi in cui il danno alla vettura abbia un tempo di riparazione superiore a un giorno lavorativo.

4.9.2 Il Cliente viene correttamente informato del fatto che il Partner individuato ha la facoltà di richiedere allo stesso la documentazione necessaria alla fornitura del veicolo sostitutivo e in particolare:

a) la patente di guida in corso di validità;

b) un secondo documento di identità in corso di validità;

c) la carta di credito nominativa. Non saranno accettate carte prepagate, carte di debito e carte bancomat.

In assenza della documentazione o nel caso in cui fosse incompleta, né il Partner né Locatore potranno essere ritenuti responsabili per la mancata fornitura del veicolo sostitutivo.

4.9.3 Nel caso in cui nel luogo in cui è avvenuto l’indicente o il guasto al veicolo non ci siano Partner operanti o il servizio non sia erogabile a causa di orari lavorativi non compatibili con l’orario di avvenuto incidente e/o guasto, il Cliente dovrà attendere il primo giorno utile lavorativo per ottenere assistenza. In quest’ultima ipotesi, il Cliente potrà chiedere il rimborso delle spese sostenute durante il fermo (ad esempio, il pernottamento in strutture alberghiere) e/o sostenute per gli spostamenti richiesti fino alla prima meta da lui indicata. La copertura dei costi suddetti è limitata al solo conducente (o della persona inserita all’interno del contratto come seconda guida) e non si estende ad altri soggetti trasportati.

4.9.4 Il rimborso delle spese di cui al precedente punto 4.9.3 potrà essere richiesto dal Cliente solo nel caso di presentazione delle ricevute/fatture correttamente intestate alla società TO-RENT.EU S.R.L. (i cui dati sono riportati a piè di pagina nel presente documento nonché in tutti i documenti contrattuali e sul sito web del Locatore).

5.  CONSEGNA, UTILIZZO DEL VEICOLO, OBBLIGHI CONTRATTUALI E SPECIALI AVVERTENZE

5.1 Il Locatore consegna al Cliente il veicolo indicato nel Contratto di noleggio.

5.2 Il noleggio ha inizio nel giorno e all’ora indicati nel Contratto, all’atto della consegna del veicolo al Cliente presso la sede del Locatore pattuita in fase di prenotazione ed ha termine nel giorno e all’ora concordati per la restituzione del veicolo presso la sede del Locatore pattuita in fase di prenotazione.

5.2.1 Il Cliente ha diritto alla consegna del veicolo prenotato con un ritardo massimo di 1 (una) ora rispetto all’orario indicato nella prenotazione, salvo diversa riprogrammazione preventivamente concordata con il Locatore e fatti salvi gli eventuali supplementi per consegna fuori orario di ufficio di cui al punto 2.14, lettera e), (OUT-OF-TIME), ove richiesti e corrisposti.

5.2.2 Decorso inutilmente il termine di cui al precedente punto 5.2.1, senza preventiva comunicazione o accordo con il Locatore, quest’ultimo potrà, a propria discrezione, riprogrammare la consegna al primo giorno e orario di ufficio utile oppure dichiarare il NO SHOW (mancata presentazione) del Cliente al ritiro del veicolo, con applicazione dell’esclusione dal rimborso secondo quanto previsto dal punto 7.6, lettera a), dei presenti termini e condizioni generali.

5.3 Il cliente nella fase di consegna del veicolo (check-out) è obbligato a fornire di persona e fisicamente il possesso dei requisiti di cui al punto 1.1, lettere a), d), e), dei presenti termini e condizioni generali.

5.3.1 In caso di mancata esibizione materiale della patente di guida di cui al punto 1.1, lettera a), paragrafo i), dei presenti termini e condizioni generali, potrà essere accettata esclusivamente documentazione digitale ufficiale, purché verificabile mediante consultazione diretta presso le Autorità competenti e/o attraverso applicativi governativi ufficiali del Paese emittente. Non saranno in alcun caso accettate fotografie, screenshot o altri formati digitali non riconducibili a piattaforme istituzionali verificabili.

5.3.2 In caso di mancata esibizione materiale della carta di credito o di debito di cui al punto 1.1, lettera e), dei presenti termini e condizioni generali, la relativa verifica potrà essere effettuata anche mediante visualizzazione della carta tramite dispositivo elettronico (smartphone) del Cliente o di persona autorizzata e indicata nel Contratto, esclusivamente attraverso applicativo ufficiale dell’istituto bancario emittente e/o del circuito di pagamento. Resta inteso che la carta così esibita dovrà in ogni caso soddisfare integralmente i requisiti previsti al punto 1.1, lettera e), dei presenti termini e condizioni generali.

5.3.3 Nel caso di mancato possesso del requisito di cui al punto 1.1, lettera e), dei presenti termini e condizioni generali, ovvero in assenza di carta di credito o di debito conforme ai requisiti ivi previsti, nonché in caso di utilizzo e presentazione di carta ricaricabile e/o prepagata da parte del Cliente (o della persona indicata nel Contratto come seconda guida), il Locatore si riserva la facoltà di concedere comunque al Cliente l’accesso al servizio di noleggio subordinandolo a un deposito cauzionale, da versarsi secondo le modalità indicate al momento della consegna del veicolo (check-out), per i seguenti importi:

a) € 400,00 per i veicoli del gruppo ECMR;

b) € 600,00 per i veicoli del gruppo EDMR;

c) € 800,00 per i veicoli del gruppo IGMR;

d) € 1200,00 per i veicoli dei gruppi IGAR e CFMR;

e) € 1800,00 per i veicoli del gruppo SFAR;

f) € 2000,00 per i veicoli del gruppo SVAR;

g) € 3000,00 per i veicoli del gruppo LVAR.

NOTA BENE: rientrano tra le carte ricaricabili e/o prepagate le carte emesse da istituti di moneta elettronica, fintech o operatori digitali non tradizionali, tra le quali, a  titolo esemplificativo (ma non esaustivo): BBVA Card, BlackCat, Buddy Bank Card, Bunq Bank Card, Easy Bank Card, Finom Payments Card, Flowe Card, Hype Bank Card, Illimity Card, IsyBank Card, Longaevinnotech Card, Monese Card, Money Card, Monzo Card, Moon Card, N26 Card, Postepay, Postepay Evolution, Quonto Card, Revolut Bank Card, Soldo Card, Tinaba Card, Vivid Money, Wirex Card, Wize Bank Card.

5.3.4 Il deposito cauzionale di cui al precedente punto 5.3.3 sarà rimborsato, previa verifica del rispetto delle condizioni e dei termini generali e di Contratto, entro le 48 ore successive alla avvenuta riconsegna del veicolo (check-in), utilizzando solo ed esclusivamente lo stesso metodo di pagamento adottato dal Cliente.

5.3.5 Non saranno in alcun caso accettate carte virtuali, carte esibite esclusivamente mediante fotografia o screenshot, né carte non riconosciute e/o non validate tramite sistema binchecker, come indicato al punto 2.12 dei presenti termini e condizioni generali.

5.3.6 In caso di mancato rispetto di quanto indicato al presente punto 5.3, e relativi paragrafi, il veicolo non potrà essere consegnato e troveranno applicazione le politiche di esclusione del rimborso previste al punto 7.6, lettera f), dei presenti termini e condizioni generali.

5.4 Nella fase di consegna del veicolo (check-out) sarà verificato il rispetto delle norme del Codice della Strada (Decreto Legislativo 30 aprile 1992, n. 285 e successive modificazioni o integrazioni), e, qualora si dovesse riscontrare qualche violazione (con particolare attenzione a: presenza di minori con assenza della prenotazione di dispositivi di seduta idonei, presenza di animali a bordo senza apposito trasportino, numero di passeggeri superiore ad omologazione della vettura, presunto stato di alterazione psicofisico, ecc.). In questi casi la vettura non può essere consegnata e si applicano le politiche di esclusione di rimborso di cui al punto 7.6, lettera g), dei presenti termini e condizioni generali.

5.5 Nella fase di consegna del veicolo (check-out), qualora il Cliente abbia prenotato e pagato i dispositivi porta sci (SKI RACK), questi verranno forniti secondo le indicazioni specifiche fornite dal Cliente al momento della prenotazione e montati dal Locatore prima della consegna del veicolo. Tale procedura ha lo scopo di facilitare il ritiro dell’auto da parte del Cliente. Tuttavia, sarà obbligo e responsabilità del Cliente verificare il corretto montaggio dei porta sci al fine di garantire la propria sicurezza, la sicurezza di terzi durante il periodo di locazione. Il Locatore non è responsabile né in ambito civile né in ambito penale In caso di incidenti e/o eventi legati a una mancata verifica del corretto montaggio dei porta sci.

5.6 Il veicolo viene consegnato al Cliente in perfette condizioni di pulizia, sanificazione, livello carburante e manutenzione, come indicato in fase di consegna del veicolo (check-out) in apposita check-list. Il Cliente è obbligato a riconsegnare il veicolo nel medesimo stato di pulizia e livello carburante. In caso contrario verranno applicate le relative penalità di cui al punto 2.15, lettere b) ed f), dei presenti termini e condizioni generali.

5.6.1 In particolare, all’interno del veicolo è fatto divieto al Cliente di fumare tabacchi, mangiare, bere, senza avere cura di preservare il decoro e la pulizia dello stesso. In caso contrario, è applicabile la penalità di cui al punto 2.15, lettera f), dei presenti termini e condizioni generali.

5.7 Il veicolo viene consegnato al Cliente con tutti gli accessori indicati nel Contratto di noleggio e nella relativa check-list (ad esempio, il triangolo sicurezza, il giubbotto catarifrangente, la ruota di scorta e/o kit di riparazione, le catene da neve nel periodo in cui è obbligatorio portarle con sé in auto, la cappelliera, ecc.) nonché di tutti i documenti ad esso collegati (la copia della carta di circolazione, il certificato di assicurazione e il modulo di costatazione amichevole (CID)). Lo stato del veicolo, il chilometraggio, gli accessori e i documenti sono presenti nell’apposita check-list corredate da relativa documentazione fotografica.

5.8 Il Cliente, in fase di consegna del veicolo (check-out) da parte del Locatore, ha l’onere di controllare immediatamente lo stato del veicolo, verificando la presenza di eventuali danni interni ed esterni, spie di segnalazione, stato di pulizia, ecc., nonché di verificare la presenza a bordo del veicolo dei documenti obbligatori e degli eventuali accessori come da Contratto e riportati nella relativa check-list. In contraddittorio con il personale di riferimento del Locatore, il Cliente è tenuto a segnalare tempestivamente ogni altra eventualità o problematica.

5.9 Al cliente è fatto divieto di interagire con le parti meccaniche ed elettriche della vettura noleggiata, salvo in casi di emergenza – ad esempio la rilevazione di una problematica alla vettura segnalata sul quadro strumenti – e in cui questo sia richiesto esplicitamente dal Locatore.

5.10 Il veicolo potrà essere condotto dal Cliente (o dalla persona inserita all’interno del contratto come seconda guida) purché nel rispetto dei requisiti di cui il punto 1.1 dei presenti termini e condizioni generali. Nel caso in cui il veicolo sia condotto da soggetti non autorizzati dal Contratto, siano essi alla guida in presenza o in assenza del Cliente, ogni copertura assicurativa e protezione prevista dai presenti termini e condizioni generali non troverà applicazione. In tali ipotesi, ogni responsabilità civile, penale, amministrativa ed economica derivante dall’utilizzo del veicolo resterà integralmente a carico del Cliente

5.11 Il Cliente si impegna a utilizzare e condurre il veicolo con diligenza e custodirlo congiuntamente agli accessori forniti, nel rispetto di quanto previsto dal presenti termini e condizioni generali nonché di tutte le norme di Legge.

5.12 Fatta salva la prova di cui l’articolo 1588 del Codice civile, la violazione delle norme del Codice della Strada (Decreto Legislativo 30 aprile 1992, 285 e successive modificazioni o integrazioni) e/o l’adozione di comportamenti difformi o contrari alla diligenza, comporteranno al Cliente tutti gli eventuali danni arrecati al veicolo noleggiato e, nei casi indicati dai presenti condizioni e termini generali, la risoluzione immediata del Contratto.

5.13 Il Cliente riconosce di essere interamente responsabile del danno subito dal Locatore in caso di:

a) circolazione in uno Stato diverso da quelli indicati al punto 15 dei seguenti termini e condizioni generali;

b) guida di persona non indicata sul contratto di noleggio;

c) guida effettuata da persona che abbia fornito al Locatore informazioni false relative alla propria età, nome, cognome o indirizzo di residenza;

d) guida effettuata da persona che non possegga i requisiti di età relativi alla categoria di veicolo noleggiata, come indicato al punto 1.1, lettera b), dei presenti termini e condizioni generali;

e) guida effettuata da persona priva di patente di guida e/o patente di guida non valida e/o patente di guida falsificata nello Stato nel quale il veicolo è condotto;

f) trasporto di presone per conto terzi;

g) sublocazione del veicolo;

h) guida sotto l’influenza di droghe, narcotici, alcolici o sostanze tossiche ovvero di altre sostanze psicotrope o comunque idonee a ridurre la capacità di intendere e volere del conducente;

i) partecipazione a gare, prove di percorso e/o competizioni di qualsiasi genere;

j) guida per scopi illegali o contrari alla Legge;

k) violazione delle norme vigenti e del Codice della Strada dello Stato dove è condotto il veicolo, anche nel caso in cui alla guida vi sia una persona diversa dal Cliente e dal second driver riportato nel Contratto;

l) guida su percorsi accidentati, non asfaltati, non pubblici e/o “fuori strada”;

m) spinta o traino di rimorchi o altri veicoli;

n) espatrio del veicolo in regime di esportazione;

o) lezioni di guida o esercitazioni di guida;

p) violazione del divieto di fumo (anche delle sigarette elettroniche e vaporizzatori elettronici all’interno del veicolo;

q) rifornimento errato o contaminato o introduzione di sostanze non idonee o di oggetti all’interno del serbatoio;

r) danno causato volontariamente per incuria del veicolo o di parti di esso;

s) danno causato da mancanza valutazione dell’altezza del veicolo e degli oggetti sporgenti o sovrastanti il tetto;

t) danno da causato in violazione delle segnalazioni di ingombro e/o pericolo collocate sia in spazi pubblici che privati;

u) danno causato al kit frizione o per fuori giri motore.

5.14 Il Cliente è altresì obbligato:

a) a provvedere al pagamento di qualsiasi contravvenzione erogata all’autoveicolo noleggiato, di pedaggi autostradali e degli oneri di qualsiasi natura derivanti da parcheggi, durante il periodo di noleggio e rimborsare il Locatore di ogni eventuale addebito di terzi, oltre alle relative penali previste al punto 2.15, lettera d) dei presenti termini e condizioni generali;

b) a tenere indenne il Locatore da qualsivoglia pretesa avanzata da terzi per danni arrecati ai beni trasportati di proprietà di questi ultimi o in ogni caso trovatisi sull’autoveicolo noleggiato;

c) a verificare e sottoscrivere, al momento della consegna del veicolo (check-out) e al momento della riconsegna del veicolo (check-in), il modulo relativo alla check-list dell’auto. La mancanza della sottoscrizione con relativa firma da parte del Cliente determina la decadenza dello stesso dalla facoltà di sollevare successive contestazioni rispetto ai danni addebitati;

d) a riconsegnare al Locatore il veicolo appena egli ne faccia richiesta; in caso di mancata riconsegna, il Locatore ha il diritto di recuperare il possesso del veicolo con ogni mezzo, anche contro la volontà del Cliente e interamente a spese del medesimo.

5.15 Il Cliente riconosce di non essere titolare di alcun diritto reale sul veicolo noleggiato e sugli accessori forniti, quindi, di non poterne disporre in alcun modo, neanche a titolo di pegno.

5.16 Il Cliente può avvalersi del prolungamento del noleggio soltanto previa comunicazione scritta e in accordo con l’ufficio di consegna, quindi dell’autorizzazione da parte del Locatore. In caso di prolungamento del Contratto il Cliente è tenuto a contattare il Locatore almeno 24 ore prima della scadenza del Contratto programmando una nuova data, ora e luogo di riconsegna del veicolo. Il Cliente dovrà pagare anticipatamente i giorni del rinnovo del Contratto o e i relativi servizi aggiuntivi. In caso di riconsegna non programmata del veicolo, come sopra indicato ovvero 24 ore prima della scadenza del Contratto, presso altra sede del Locatore e/o fuori orario di riconsegna si applicheranno i servizi aggiuntivi e le penalità relative come da punti 2.15, lettera f), e 2.16, lettera a) e dei presenti termini e condizioni generali, oltre al costo del giorno aggiuntivo del noleggio goduto.

5.17 In caso di sequestro o fermo amministrativo del veicolo noleggiato il Cliente si obbliga a corrispondere al Locatore oltre a tutte le spese delle sanzioni anche le spese amministrative e danni relativi sostenuti nonché il canone di noleggio giornaliero previsto da Contratto per ogni singolo giorno aggiuntivo sino al giorno in cui l’Autorità competente rilascerà il veicolo al Locatore.

5.18 Nel caso di riconsegna il Cliente è obbligato alla restituzione della vettura e delle relative chiavi al personale addetto (anche denominato Delivery Agent) e/o alla sede di rientro del Locatore indicata nel Contratto. In caso contrario, o in caso in cui il Cliente rilasci la vettura in un punto differente da quello indicato, il veicolo si riterrà abbandonato dal Cliente, con applicazione di quanto stabilito al punto 4.5 dei presenti termini e condizioni generali.

5.19 Nel caso in cui il Cliente riconsegni la vettura al di fuori degli orari di ufficio, ovvero in mancanza del personale addetto, dovrà seguire le istruzioni indicate dal centro di riconsegna indicato sul Contratto. In caso contrario o in caso in cui il Cliente rilasci la vettura in un punto differente da quello indicato, il veicolo si riterrà non riconsegnato dal Cliente, con applicazione di quanto stabilito al punto 3.4.3 dei presenti termini e condizioni generali. Il Cliente e i relativi conducenti dichiarano di essere consapevoli che nel caso di mancata restituzione del veicolo nei termini contrattuali, in assenza di qualunque valida ragione ostativa (forza maggiore) si rendono responsabili del reato di appropriazione indebita o eventualmente di truffa contrattuale.

5.20 Il Locatore, solo ed esclusivamente previa autorizzazione scritta, si obbliga a rimborsare al Cliente le somme spese per piccole riparazioni dovuti a fermi e/o guasti al veicolo (ad esempio, il rabbocco dell’olio, il rabbocco del liquido AdBlue se presente, il rabbocco del liquido radiatore, il liquido lavavetri, l’accensione della vettura mediante booster). Il Cliente per ricevere il rimborso dovrà presentare regolare fattura o ricevuta intestata al Locatore, tutti i dati relativi sono visibili nei presenti termini e condizioni generali, all’interno della documentazione contrattuale e pubblicati sul sito web to-rent.eu.

5.21 Con la sottoscrizione del Contratto il Cliente dichiara di aver letto nonché di aver ricevuto le spiegazioni richieste, quindi di conoscere ed accettare integralmente i presenti termini e condizioni generali di noleggio.

5.22 SPECIALI AVVERTENZE da leggere con la massima attenzione al fine di prevenire eventuali problematiche.

a) il Locatore consiglia fortemente in fase di prenotazione di farsi supportare per la scelta del veicolo più adatto alle reali esigenze del Cliente sia in termini di spazio, sia in termini di prestazioni (considerando il numero di persone), sia in termini di tipologia del cambio (vedi lettera seguente), soprattutto nei periodi di alta stagione, in quanto in caso di veicolo non gradito dal Cliente o non adatto alle esigenze di viaggio o alla capacità di utilizzo del veicolo, e qualora non vi siano a disposizione altri veicoli più adatti alle esigenze del Cliente (previo pagamento del supplemento per l’aumento di categoria come previsto dal punto 2.14, lettera i) dei presenti termini e condizioni generali), si procederà all’ annullamento della prenotazione senza diritto di alcun rimborso e non si procederà alla consegna del veicolo;

b) il Locatore consiglia fortemente in fase di prenotazione di farsi guidare nella scelta del veicolo noleggiato. In particolare, nel caso in cui il Cliente noleggi un’auto con cambio manuale, ma è abituato ad utilizzare veicoli con cambio automatico, e nel caso in cui da tale scelta derivino dei danni al veicolo, il Locatore riterrà dolosa la rottura e/o il danneggiamento delle parti meccaniche che coinvolgono la frizione della vettura. Pertanto, si consiglia di informare in fase di prenotazione il Locatore sulla tipologia di cambio che si è soliti impiegare o con la quale si ha maggiore dimestichezza;

c) il Locatore consiglia fortemente in fase di prenotazione di informarsi adeguatamente sulle caratteristiche del veicolo noleggiato. Nel caso in cui il Cliente noleggi un’auto per percorrere strade di montagna con percorsi in salita e discesa, ma avesse esperienza nell’utilizzo di tali vetture e/o nel percorrere tali percorsi, il Locatore riterrà dolosa la rottura e/o il danneggiamento delle parti meccaniche che coinvolgono la frizione della vettura e/o il danneggiamento dei freni della stessa, nel caso di evento dannoso. Pertanto, si consiglia di informare in fase di prenotazione il Locatore sulla propria dimestichezza con tali veicoli o percorsi speciali.

d) quanto al servizio di assistenza stradale, si ricorda al Cliente che esso sarà attivato tempestivamente, ma l’effettività della sua erogazione dipenderà dal giorno, dall’ora e dal luogo di intervento. Si ricorda, infatti, che nelle aree urbane maggiormente strutturate (ad esempio, i grandi centri urbani) la disponibilità del servizio di assistenza stradale sarà con ogni probabilità più ampia e il servizio stesso sarà, più celere. Pertanto, potrebbe capitare, a seconda delle circostanze, che il servizio di assistenza stradale non abbia tempi di intervento rapidi in zone più isolate, meno popolose (come, ad esempio, le località di montagna). In questo caso il Cliente è tenuto ad adeguarsi rispetto al servizio e ad attendere che esso sia erogato;

e) il Cliente è chiamato ad accertarsi del rispetto delle norme del Codice della Strada (Decreto Legislativo 30 aprile 1992, n. 285 e successive modificazioni o integrazioni), il cui testo aggiornato è disponibile      all’indirizzo      https://www.normattiva.it/uri- res/N2Ls?urn:nir:stato:decreto.legislativo:1992-04-30;285!vig=

6.  FAST DELIVERY

6.1 Il FAST DELIVERY è un servizio aggiuntivo ed esclusivo fornito gratuitamente dal Locatore e che permette di ricevere assistenza da parte di una persona dedicata (delivery agent) al momento dell’arrivo presso stazioni ferroviarie, porti e aeroporti italiani. In particolare, il delivery agent supporterà il cliente nella consegna e nella restituzione del veicolo.

6.2 In fase di prenotazione a supporto della richiesta di erogazione del servizio fast delivery il Cliente dovrà indicare con esattezza, oltre ai dati obbligatori di cui al punto 2.2 dei presenti termini e condizioni generali, anche:

a) la stazione ferroviaria, l’aeroporto o il porto di arrivo e ripartenza;

b) il codice di riferimento del treno, dell’aereo o della nave in arrivo e in ripartenza;

c) numero e dimensione di eventuali bagagli al seguito

6.3 Il servizio fast delivery comprende l’invio di un messaggio al Cliente, circa 15 minuti prima dell’orario concordato di arrivo e di ripartenza, contenente tutte le indicazioni per rintracciare il veicolo e il delivery agent.

6.4 Il Cliente dovrà esibire al delivery agent la patente di guida, la carta di credito o debito nominativa e fornire il codice di prenotazione presente nella documentazione contrattuale;

6.5 Il delivery agent provvederà ad aiutare il Cliente con il carico dei bagagli, procederà alla sottoscrizione del contratto con il Cliente, alla compilazione della check-list, nonché a fornire al Cliente tutte le informazioni necessarie per un corretto accesso al servizio di noleggio.

6.6 Prima e durante la fase di check-in (riconsegna del veicolo) il Cliente:

a) almeno 12 ore prima della riconsegna del veicolo dovrà contattare il proprio delivery agent per confermare l’orario di rientro o concordare eventuali modifiche;

b) informare il delivery agent 15 minuti prima dell’arrivo;

c) parcheggiare il veicolo e attendere il supporto del delivery agent;

d) sottoscrivere il documento di check-in (riconsegna del veicolo);

e) segnalare tempestivamente al delivery agent eventuali problematiche connesse all’uso del veicolo (incidenti, danni, anomalie ecc.).

7.  POLITICHE DI CANCELLAZIONE, RIMBORSO E SPOSTAMENTO DELLA PRENOTAZIONE

7.1 Di seguito sono indicate le politiche di cancellazione, rimborso e modifica delle prenotazioni dei noleggi auto effettuati con TO-RENT.EU SRL, indipendentemente dal canale di vendita utilizzato (web, e-mail, whatsapp, ecc.).

7.2 Le politiche di cancellazione sono comunicate al Cliente durante il processo di prenotazione e corrispondono a quelle fruibili, prima della prenotazione, all’indirizzo https://to-rent.eu/home/termini-e-condizioni/.

7.3 Ai sensi dell’art. 16, lett. l) della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso di 14 giorni con RIMBORSO TOTALE della prenotazione NON è applicabile ai contratti di noleggio auto che prevedono una data e un periodo di utilizzo specifico. Pertanto, una volta confermata la prenotazione al Cliente ed effettuato il pagamento anticipato, la cancellazione è regolata esclusivamente dalle presenti condizioni e termini generali e il rimborso NON potrà mai essere del 100%.

7.4 In caso di prenotazione con pagamento anticipato, il Cliente può richiedere la cancellazione della prenotazione scrivendo all’indirizzo amministrazione@to-rent.eu o info@to-rent.eu, e comporterà l’applicazione delle seguenti tariffe a rimborso:

a) fino a 14 giorni prima della data ed ora prevista per il ritiro del veicolo è previsto il rimborso del 70% dell’importo corrisposto;

b) da 14 giorni fino a 7 giorni prima della data ed ora prevista per il ritiro del veicolo è previsto il rimborso del 50% dell’importo corrisposto;

c) da 7 giorni fino a 48 ore prima della data ed ora prevista per il ritiro del veicolo è previsto il rimborso del 30% dell’importo corrisposto;

d) oltre le 48 ore precedenti la data ed ora prevista per il ritiro del veicolo non è previsto alcun rimborso dell’importo corrisposto.

7.4.1 Le percentuali di rimborso sopra indicate rappresentano una trattenuta proporzionata ai costi sostenuti dal Locatore e alla perdita di disponibilità del veicolo per il periodo prenotato.

7.4.2 Nei casi in cui è previsto il rimborso della prenotazione a favore del Cliente:

a) la procedura di rimborso sarà avviata entro 14 giorni dalla conferma della cancellazione;

b) il rimborso sarà effettuato utilizzando solo ed esclusivamente lo stesso metodo di pagamento adottato dal Cliente.

7.4.3 I tempi effettivi di accredito dipendono dall’istituto bancario, dal gestore del metodo di pagamento utilizzato e dal circuito di pagamento della carta di pagamento

7.5 Il cliente può richiedere la modifica e/o spostamento delle date e degli orari della prenotazione inviando apposita richiesta al Locatore mediante e-mail all’indirizzo amministrazione@to-rent.eu o info@to-rent.eu entro e non oltre 48 ore prima dell’orario previsto per il ritiro del veicolo:

a) nel caso di disponibilità del veicolo per le nuove date ed orari richiesti dal Cliente la prenotazione verrà modificata senza costi aggiuntivi nel rispetto del numero di giorni pagati dal Cliente;

b) nel caso di mancata disponibilità del veicolo prenotato dal cliente per le nuove date ed orari richiesti verrà proposto al Cliente un veicolo differente disponibile al momento della richiesta e verrà richiesto al Cliente il pagamento della differenza tra il prezzo del gruppo di auto prenotato ed il prezzo del nuovo gruppo di auto disponibile in base alle tariffe vigenti al momento della richiesta di modifica/spostamento;

c) in caso di mancanza di disponibilità di altri veicoli ovvero in mancanza di applicabilità del punto 7.4 lettera b) di cui sopra, verrà respinta la richiesta di modifica e spostamento della prenotazione ricevuta dal Cliente e verrà garantita al Cliente solo la vettura prenotata per le date e gli orari della prenotazione inizialmente confermata al Cliente.

7.6 Il Cliente ha diritto a richiede il congelamento della prenotazione con la relativa emissione di un voucher di pari importo della prenotazione pagata: il voucher potrà essere utilizzato entro e non oltre 12 mesi dalla sua emissione e l’importo potrà essere sottratto all’importo di una nuova quotazione e/o prenotazione, indifferentemente dal nuovo periodo richiesto o dal nuovo gruppo richiesto.

7.7 Il cliente NON ha diritto ad alcun rimborso e si applicano le seguenti politiche di esclusione del rimborso nei seguenti casi:

a) Mancata presentazione del Cliente nel luogo, alla data e all’orario concordati in fase di prenotazione (NO SHOW), in violazione del punto 5.2.2 dei presenti termini e condizioni generali;

b) Riconsegna anticipata del veicolo rispetto alla data contrattuale di rientro prevista, per il periodo non goduto e per eventuali servizi extra pagati;

c) Dati errati, incongruenti e incompleti forniti dal Cliente in fase di prenotazione (ad esempio: nome, cognome, età, indirizzo e-mail, indirizzo di residenza ecc.);

d) Presentazione alla consegna del veicolo (durante la fase di check-out) di una persona differente dal Cliente o della persona inserita all’interno del contratto come seconda guida ovvero da una persona estranea non autorizzata nel contratto e/o non preventivamente indicata nello stesso;

e) Mancato invio della documentazione necessaria nei tempi indicati dal Locatore in fase di prenotazione e/o documentazione non conforme nel rispetto dei punti 1.1, lettere a), c), 2.8 dei presenti termini e condizioni generali;

f) Mancata presentazione fisica e/o su applicazione ufficiale da parte del Cliente della documentazione obbligatoria prevista dai punti 1.1 lettera a), e) dei presenti termini e condizioni generali ed in violazione del punto 5.3, e relativi paragrafi, dei presenti termini e condizioni generali;

g) Verifica dell’inosservanza da parte del Cliente del rispetto del codice della strada (Decreto Legislativo 30 aprile 1992, n. 285 e successive modificazioni o integrazioni) ovvero in violazione del punto 5.4 dei presenti termini condizioni generali

7.8 Resta salva la facoltà del Locatore di gestire discrezionalmente i singoli casi, in via eccezionale e senza obbligo, proponendo soluzioni alternative quali il rimborso parziale, l’emissione di voucher o la riprogrammazione della prenotazione, senza che ciò costituisca un diritto acquisito per il Cliente.

8.  CATEGORIE DI VEICOLI

8.1 I veicoli forniti dal Locatore sono categorizzati secondo gli standard ACRISS per garantire al Cliente le corrette informazioni a partire dalla fase di prenotazione.

8.2 ACRISS.ORG è l’associazione internazionale che identifica e sviluppa gli standard mondiali per il settore noleggio auto offrendo ai Clienti la massima trasparenza e un corretto confronto al fine di prenotare il servizio in modo sicuro presso il Locatore che se ne avvale.

8.3 Le categorizzazioni delle vetture secondo i criteri di ACRISS sono consultabili sul sito https://acriss.org/car-codes/

8.4 Le categorie di vetture disponibili presso il Locatore sono le seguenti.

8.5 Il Locatore garantisce il gruppo prenotato non un brand, un modello o una motorizzazione.

9.  POLITICHE SUL CARBURANTE

9.1 Il veicolo viene consegnato dal Locatore al Cliente con un determinato quantitativo di carburante, generalmente (salvo diversa pattuizione e circostanze particolari) con serbatoio pieno.

9.2 Il livello di carburante del veicolo è indicato nel Contratto e nella check-list sottoscritta dal Cliente al momento della consegna del veicolo (check-out) nonché documentato mediante fotografia. In caso di eventuale difformità tra quanto risultante dalla documentazione fotografica e quanto indicato nella check-list, farà fede esclusivamente il livello di carburante riportato nella check-list sottoscritta dal Cliente, tenuto conto delle possibili imprecisioni degli indicatori di livello carburante installati su taluni veicoli.

9.3 Nella fase di check-in (riconsegna del veicolo) si segue la medesima procedura di registrazione del livello di carburante (annotazione nei documenti e allegazione della fotografia.

9.4 In caso In caso di mancato ripristino del livello di carburante da parte del Cliente al momento della riconsegna del veicolo, si applicherà la seguente procedura:

a) il Locatore provvederà autonomamente al rifornimento necessario per riportare il veicolo al livello di carburante indicato nel Contratto e nella check-list di consegna;

b) qualora la riconsegna avvenga al di fuori dell’orario di apertura dell’ufficio, la verifica del livello carburante e l’eventuale rifornimento saranno effettuati nel primo giorno e orario utile di apertura;

c) il Locatore procederà alla chiusura del Contratto allegando alla check-list il livello di carburante rilevato al momento della riconsegna, la ricevuta comprovante il costo sostenuto per il rifornimento e la relativa documentazione fotografica;

d) il Locatore trasmetterà al Cliente richiesta di pagamento dell’importo relativo al ripristino del carburante, da corrispondersi entro 48 (quarantotto) ore dalla comunicazione, senza applicazione della penalità di cui al punto 2.15, lettera b), dei presenti termini e condizioni generali;

e) decorso inutilmente il termine sopra indicato, il Locatore richiederà il pagamento dell’importo dovuto per il rifornimento maggiorato della penalità prevista al punto 2.15, lettera b), dei presenti termini e condizioni generali.

10.  ORARI D’UFFICIO

10.1 L’orario di ufficio per le sedi di BERGAMO, BOLZANO, OLBIA, TRENTO e VERONA è il seguente: dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle ore 18:00; il sabato e la domenica esclusivamente su prenotazione.

10.2 Gli eventuali orari indicati su piattaforme esterne (ivi incluse, a titolo esemplificativo, Google e Google Maps) potrebbero differire da quelli sopra riportati. Ai fini contrattuali, fanno esclusivamente fede gli orari indicati nei presenti termini e condizioni generali.

10.3 Restano in ogni caso applicabili i supplementi previsti per la consegna e la riconsegna del veicolo di cui al punto 2.14, lettere c), d), e), nonché al punto 2.15, lettera a), dei presenti termini e condizioni generali.

11.  PERMESSO DI GUIDA INTERNAZIONALE 

11.1 Qualora il Cliente risieda al di fuori del territorio europeo, il Locatore lo avverte del fatto che egli è chiamato, ai sensi dell’articolo 135 del Codice della Strada (Decreto Legislativo 30 aprile 1992, n. 285 e successive modificazioni o integrazioni) (vedi punto 1.1., lettera a), paragrafo i) dei presenti termini e condizioni generali), ad integrare la documentazione con il permesso di guida internazionale.

11.2 Il cliente non è obbligato a fornite al Locatore il permesso di guida internazionale ma è correttamente informato che egli risponde direttamente e in via esclusiva per le eventuali sanzioni ricevute a causa della mancata esibizione del permesso in questione alle Autorità competenti.

11.3 Nel caso di applicazione di eventuali sanzioni, il Cliente dovrà sottoscrivere la dichiarazione di manleva, che sarà automaticamente generata dal gestionale del Contratto sulla base dei documenti forniti dal Cliente.

12.  OGGETTI SMARRITI 

12.1 Il Locatore non è responsabile in alcun caso per la perdita degli oggetti che il Cliente o soggetti terzi possano aver lasciato o dimenticato nel veicolo durante il periodo di noleggio e/o dopo la restituzione dello stesso.

12.2 Fermo quanto sopra, in caso di rinvenimento di oggetti all’interno del veicolo, il Locatore si impegna a darne tempestiva comunicazione al Cliente provvedendo, su richiesta, alla spedizione o a tenere a disposizione il bene per un tempo di 30 giorni, trascorsi i quali il bene si intenderà abbandonato. Le spese sostenute per la restituzione degli oggetti al Cliente sono a carico di quest’ultimo.

12.3 In caso di rinvenimento di documenti all’interno del veicolo quali carta di identità, codice fiscale, passaporto, patente di guida e permesso di guida internazionale, questi verranno consegnati direttamente alle Autorità competenti.

13.  POLITICHE SUGLI ANIMALI (PET FRIENDLY POLICY)

13.1 Sui veicoli noleggiati dal Locatore è possibile introdurre animali secondo quanto indicato dall’articolo 169, comma 6, del Codice della Strada (Decreto Legislativo 30 aprile 1992, n. 285 e successive modificazioni o integrazioni).

13.2 Il Cliente è obbligato a informare il Locatore della presenza di animale/i al seguito durante tutta la durata della locazione del’ auto.

13.3 Il Cliente è obbligato a utilizzare un trasportino idoneo per l’animale/gli animali di sua proprietà. I veicoli noleggiati dal Locatore, infatti, non sono dotati di gabbia trasporto di animali e il Locatore non fornisce né il trasportino né altri mezzi utili al trasporto degli animali.

13.4 Il Cliente in assenza dell’apposito trasportino per animale/i e/o le idonee dotazioni per la messa in sicurezza per animale/i durante la fase di consegna del veicolo (check-out) non avrà diritto alla consegna della vettura come previsto al punto 5.4 dei presenti termini e condizioni generali.

13.5 Nel caso di cui al precedente punto 13.4, al fine di consentire comunque l’accesso al servizio di noleggio al Cliente, il Locatore potrà subordinare la consegna del veicolo al pagamento anticipato da parte del Cliente della penalità di pulizia del veicolo indicata al punto 2.14 lettera g) delle presenti condizioni genarli. In caso di rifiuto da parte del Cliente, Il Locatore non procederà alla consegna dell’auto e verranno applicate le politiche di esclusione dal rimborso della prenotazione di cui al punto 7.6, lettera g), dei presenti termini e condizioni generali.

13.6 Il Cliente introducendo animali a bordo del veicolo locato è in ogni caso obbligato a riconsegnare la vettura nello stesso stato di pulizia interna dell’abitacolo in cui è stata consegnata. Nel caso di mancato rispetto di tale condizione, si applica la penale di cui al punto 2.14, lettera g), dei presenti termini e condizioni generali.

13.7 Il Cliente è obbligato a rispondere di eventuali danni causati da animale/i al veicolo noleggiato quali danni alla tappezzeria interna, danni alle modanature interne, ecc.

13.8 Il Cliente è obbligato a rispondere nel caso di sanzioni, danni, incidenti, eventi sia in sede civile che in sede penale nel caso di mancato rispetto della relativa normativa vigente ovvero di mancato rispetto di quanto previsto dall’articolo 169, comma 6, del Codice della Strada (Decreto Legislativo 30 aprile 1992, n. 285 e successive modificazioni o integrazioni).

14.  DOTAZIONI INVERNALI

14.1 Il Cliente è informato dal Locatore che dal 15 novembre al 15 aprile di ogni anno su tutto il territorio italiano è obbligatorio l'utilizzo degli pneumatici invernali o delle catene da neve a bordo del Nel periodo sopraindicato tutte le auto consegnate dal Locatore al Cliente presso tutti gli Uffici saranno sempre corredate di catene da neve omologate per la vettura prenotata e sempre incluse nel canone del noleggio.

14.2 Il Cliente è tenuto a verificare, al momento della consegna del veicolo (check-out) e prima della sottoscrizione della relativa check-list, l’effettiva presenza a bordo delle catene da neve. Resta inteso che il Cliente è direttamente responsabile di eventuali sanzioni derivanti dal mancato rispetto degli obblighi di legge in materia di dotazioni invernali, ai sensi del Codice della Strada (D.Lgs. 30 aprile 1992, n. 285 e successive modificazioni e integrazioni), anche in relazione alla presenza delle catene da neve al momento della riconsegna del veicolo.

14.3 Il Cliente, in fase di prenotazione, è sempre informato dal Locatore della possibilità di aggiungere il servizio extra WINTER TIRES di cui al punto 2.14, lettera f), dei presenti termini e condizioni generali.

14.4 In caso di riscontro negativo o mancato riscontro da parte del Cliente il veicolo verrà consegnato sprovvisto degli pneumatici invernali.

14.5 Il Cliente è informato che il veicolo potrà essere equipaggiato con pneumatici recanti la dicitura “quattro stagioni” (4 Season – 4 Stagioni), purché conformi alla normativa vigente e contrassegnati con marcatura M+S, come previsto dal Codice della Strada (D.Lgs. 30 aprile 1992, n. 285 e successive modificazioni e integrazioni).

14.6 Il Cliente è correttamente informato che la vettura possa essere dotata degli pneumatici invernali solo sullo stesso asse di trazione del veicolo consegnato Codice della Strada (Decreto Legislativo 30 aprile 1992, n. 285 e successive modificazioni o integrazioni).

14.7 Il Cliente è comunque obbligato, anche in caso di pneumatici invernali, a tenere le catene da neve a bordo del veicolo noleggiato in quanto in caso di presenza di neve sul manto stradale superiore ai 10 cm è comunque obbligatorio montare le catene da neve.

14.8 Per ulteriori informazioni in merito agli obblighi relativi alle dotazioni invernali, il Cliente può consultare le fonti ufficiali pubblicate dal Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti (https://www.mit.gov.it/nfsmitgov/files/media/normativa/2017- 09/direttiva_ministeriale_prototocollo_1580_del_16-01-2013.pdf) e la normativa vigente, ivi incluso il Decreto Legge n. 120 del 29 luglio 2010 e successive disposizioni attuative. Per il dettaglio delle aree territoriali e delle tratte stradali soggette a specifici obblighi, è possibile fare riferimento alle ordinanze pubblicate dagli enti competenti e consultabili sui siti istituzionali ufficiali, tra cui quello della Polizia di Stato (https://www.poliziadistato.it/statics/39/ordinanze-catene-e-pneumatici-invernali.pdf).

15.  CROSS BORDER (VIAGGI ALL’ESTERO) E VIAGGI DI LUNGA PERCORRENZA

15.1 Il veicolo può circolare su tutto il territorio italiano e in tutti gli stati dell’Unione Europea, secondo il trattato economico di Schengen nonché in Norvegia, Svizzera e Regno Unito.

15.2 Nel caso in cui il Cliente voglia utilizzare il veicolo al di fuori dal territorio italiano e/o fuori dal territorio dell’Unione Europea o voglia intraprendere, anche in Italia, un viaggio di lunga percorrenza (oltre i 300 km dall’Ufficio di consegna del veicolo) è obbligato a comunicarlo - prima della prenotazione o comunque entro e non oltre 48 ore prima della data ed ora della prenotazione - in forma scritta all’indirizzo e-mail amministrazione@to-rent.eu o info@to-rent.eu

15.3 Nel caso in cui il Locatore consenta al Cliente l’utilizzo del veicolo al di fuori dal territorio italiano e/o fuori dal territorio dell’Unione Europea o voglia intraprendere, anche in Italia, un viaggio di lunga percorrenza (oltre i 300 km dall’Ufficio di consegna del veicolo), il Locatore potrà richiedere o meno un sovrapprezzo in base alla destinazione.

15.4 Nel caso in cui il Locatore accetti l’utilizzo del veicolo al di fuori del territorio italiano al Cliente potrà richiedere per alcuni Paesi un’integrazione con comprovata motivazione.

15.5 Nel caso in cui il Cliente non informa il Locatore dell’utilizzo del veicolo al di fuori del territorio italiano, violando il punto 15.2 dei presenti termini e condizioni generali verrà applicata la penale di cui al punto 2.15, lettera e), dei presenti termini e condizioni generali e potrà essere richiesta l’immediata riconsegna del veicolo noleggiato presso la sede di consegna.

15.6 Il Locatore in caso di utilizzo del veicolo noleggiato dal Cliente fuori dal territorio italiano non garantisce la stessa qualità e tempistiche nei servizi di assistenza stradale e/o di auto sostitutiva inclusi nel contratto in quanto questi servizi non sono gestiti direttamente dal Locatore, ma da società ed assicurazioni terze che risiedono nello Stato estero di erogazione del servizio.

15.7 Il Cliente è responsabile, anche in solido, per ogni conseguenza civile, penale e amministrativa derivante dall’utilizzo del veicolo all’estero in violazione della normativa vigente nel Paese di circolazione, ivi comprese tutte le sanzioni, ammende, oneri e spese connesse alle disposizioni del Codice della Strada o normativa equivalente applicabile nello Stato estero di utilizzo o transito.

16.  INFORMATIVA MONITORAGGIO DEL VEICOLO

16.1 Il Cliente autorizza espressamente e senza riserva alcuna il Locatore, o altro soggetto dallo stesso incaricato, a monitorare a distanza gli spostamenti del veicolo noleggiato, al fine di tutelare il Locatore dalla commissione di reati a suo danno, attraverso sistemi satellitari.

16.2 Il Locatore si riserva inoltre il diritto di comunicare i dati ad Autorità Giudiziarie, Compagnie Assicurative, Studi Legali, Società specializzate nella prevenzione e gestione dei furti e dei sinistri e di utilizzarne o farne utilizzare i contenuti per ogni azione a propria tutela.

16.3 Il Cliente dichiara inoltre di essere a conoscenza e accetta che il veicolo noleggiato potrebbe essere dotato di una centralina di controllo a distanza in grado di rilevare eventuali urti, sollevamenti e fatti potenzialmente riconducibili a sinistri con o senza controparte; il Cliente accetta che i dati trasmessi dalla suddetta centralina ai sistemi informatici del Locatore vengano utilizzati come strumento di segnalazione e di prova di sinistri occorsi al veicolo noleggiato.

17.  DIVIETO DI CESSIONE DEL CONTRATTO

17.1 È vietata la cessione o la stipula del contratto di noleggio in nome e per conto di un terzo

17.2 Il Cliente risponde, in ogni caso, delle azioni e/o omissioni di chiunque conduca il veicolo.

18.  MANLEVA DEL LOCATORE

18.1 Il Locatore non è responsabile nei confronti del Cliente, del conducente o dei componenti delle rispettive famiglie o di per i danni di qualsiasi natura dai medesimi subiti, incluso il pregiudizio economico, sia per danni alla persona, fatta salva limitatamente a questi ultimi, l’applicazione degli articoli 33, comma 2, lettere a) e b) e 36, comma 2, lettera a) del D. Lgs. 205/2006, sia per danni conseguenti a guasti o difetti di funzionamento dell’autoveicolo o incidenti stradali.

18.2 In ogni caso il Locatore non può essere considerato responsabile per alcun tipo di danno verificatosi a seguito di furti, tumulti, incendi, terremoti, guerre o altre cause di forza maggiore.

19.  CORRETTEZZA DEL CONTENUTO DEL CONTRATTO DI NOLEGGIO 

19.1 Nessuna modifica può essere riportata ai presenti termini condizioni generali senza il consenso di un rappresentante del Locatore munito di idonea procura scritta.

19.2 In caso di contestazioni circa la correttezza del contenuto del Contratto di noleggio, fanno fede tra le parti i dati e i documenti contenuti nell’archivio del Locatore.

19.3 In caso di difformità tra il testo in italiano e le traduzioni in altre lingue dei presenti termini condizioni generali prevale la validità del testo italiano, in quanto lo stesso esprime l’esatta volontà delle parti.

19.4 Le traduzioni dei presenti termini condizioni generali in lingue differenti dall’italiano (consultabili all’indirizzo to-rent.eu/termini-e-condizioni-generali) e disponibili, su richiesta del Cliente, in copia cartacea presso ogni sede di noleggio del Locatore, rappresentano una mera traduzione.

19.5 Per qualsiasi controversia derivante dal Contratto, le parti convengono che sarà competente il Foro di Tale clausola non si applica ai Clienti che siano qualificabili come consumatori ai sensi dell’articolo 3, comma 1, lettera a), del Codice del Consumo (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206): nel qual caso, sarà competente il foro della località di residenza o di domicilio elettivo del Cliente.

19.6 Il Contratto di noleggio è regolato dal diritto e dalla legge italiana, pertanto, per qualsiasi controversia ad esso relativa, vengono applicati esclusivamente il diritto e la legge italiana davanti a qualsiasi Foro ed Autorità.

20.  ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI

20.1 Il Cliente, con la presa visione e sottoscrizione del Contratto, accetta di noleggiare il veicolo indicato, al prezzo ed alle condizioni riportate nello stesso, dichiarando altresì di aver preso visione di quanto contenuto nei presenti termini e condizioni generali.

20.2 Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1342 ss. del Codice civile, il Cliente dichiara di accettare espressamente i presenti termini e condizioni generali in tutti i punti come da separata sottoscrizione sul fronte del Contratto.

21.  TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

21.1 Ai sensi dell’articolo 13 Regolamento UE n. 2016/679 (“GDPR”) il Locatore procederà al trattamento dei dati forniti dal Cliente nel rispetto della normativa in materia vigente e secondo quanto riportato nell’Informativa Privacy, consultabile all’indirizzo to-rent.eu/privacy- policy e disponibile in copia cartacea presso ogni sede di noleggio, visionato ed accettato in fase di prenotazione sul sito web di cui sopra e inviato tramite e-mail successivamente alla conferma di prenotazione.

21.2 Sottoscrivendo il Contratto di noleggio, il Cliente dichiara inoltre di conoscere e accettare tale